Para melhor entender o consumidor da sua marca/produto/serviço, pode realizar estudos de comportamento dos consumidores e seus processos de decisão.
São estudos que permitem a obtenção de uma visão global dos processos de decisão, através da monitorização e estudo dos consumidores, desde a entrada na loja até ao consumo final dos produtos adquiridos. Pode aferir três tipos de dados:
Dados Individuais
Através da realização de estudos variados sobre processos de decisão, num espaço de recolha de dados individuais e de cariz psicológica, em postos de trabalho individuais.
- preferências e avaliação de produtos e packaging
- avaliação de impacto de características individuais no consumo
- manipulação de estímulos
- controle de tempo nos processos de decisão
Dados comportamentais no espaço de compra
Realizando estudos variados, num ambiente “real” de compra, numa área de loja, com elevada flexibilidade de layout.
- impacto de promoções
- avaliação de preferências
- manipulação de estímulos e layout
- monitorização de processos de decisão e controle de tempo
- aferir a movimentação dos consumidores no espaço
- monitorização de todas as interações realizadas com o espaço físico/produtos
Dados Pós-Compra
Obtendo dados relacionados com o consumo e utilização pós-compra, num espaço semelhante a um “apartamento”, onde os consumidores podem por exemplo, cozinhar e mostrar a forma como utilizariam os produtos.
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